Teslimat ve İade Politikası

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Dropout Code Oyun Geliştirme ve Yazılım A.Ş.

Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. Kapı No: 13 Daire No: 1 Kadıköy / İstanbul

Vergi Dairesi / No: Göztepe V.D. · 3131478541

İletişim / KVKK Başvuru: [email protected]

2. Dijital Hizmet Teslimi

Oyunluk aboneliği ve panel erişimi dijital bir hizmettir. Paneliniz, karekodlu pleksiler gönderildiğinde kayıtlı e-posta adresinize gelen bağlantıyla açılır. Abonelik süreniz pleksideki karekodu ilk okuttuğunuz gün başlar; teklif onayı, ödeme ve kargo süresi aboneliğinizden düşmez.

3. Fiziksel QR Ürünleri (Sticker / Pleksi)

Panelden verilen fiziksel QR sipariş(ler)i, hazırlık ve kargolama sürecinden sonra anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilir.

• Gönderim: pleksiler teklifte yazan koşulla gönderilir. Oyunluk kaynaklı bir sebeple teklif onayından itibaren 30 gün içinde teslim edilemezse sözleşmeyi bedelsiz feshedebilirsiniz; ödediğiniz bedel tam olarak iade edilir.
• Kargo takip kodu panelden "Siparişlerim" bölümünde ve e-posta ile paylaşılır.
• Kargo ve kurulum için ücret alınmaz. Materyalin mülkiyeti Oyunluk'ta kalır. Kaybolan pleksinin yenisi gönderilir; süresinde iade edilmeyen ya da kasıt veya ağır ihmalle kullanılamaz hâle gelen her pleksi için 200 TL + KDV yerine koyma bedeli faturalanır. Abonelik sona erdiğinde toplama ve taşıma masrafı Oyunluk'a aittir (Mekân Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi).
• Teslim sırasında pakette hasar/eksik varsa kargo tutanağı tutulmalı ve 24 saat içinde [email protected] adresine bildirilmelidir.

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

Bu bölüm yalnız tüketici alıcılar içindir. Mekân aboneliği ticari bir sözleşmedir ve tacir sıfatıyla hareket eden mekânları kapsamaz. Mekânların abonelik iptali, iade ve erken fesih şartları Mekân Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenir; aşağıdaki 14 günlük cayma hakkı onlara uygulanmaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Dijital hizmet istisnası: Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve teslim edildikten sonra elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, aboneliğin aktifleştirilmesini onaylayarak, ifaya başlandığında cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş sayılır. Bu durumda dahi kullanıcı, ilk 14 gün içinde talepte bulunursa, hizmet henüz esaslı biçimde kullanılmamışsa Oyunluk iyi niyet çerçevesinde iade yapabilir.

Fiziksel ürünler için: Ürünün tarafınıza teslimi tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilir; ürünü kullanılmamış ve satılabilir durumda iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilmiş (özel logolu/tasarımlı) QR ürünlerinde Yönetmelik m.15/1-ç gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

5. Abonelik İptali

Abonelik bir yıllıktır ve kendiliğinden yenilenmez. Yıl dolmadan ekibimiz yenileme için sizinle iletişime geçer; yenilemek istemiyorsanız [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.

Yıl dolmadan kendi isteğinizle ayrılırsanız ödenen bedel iade edilmez ve hizmet yıl sonuna kadar açık kalır. Taksitli ödemede kalan taksitler de ödenir. İşletmenizin kapanması (vergi kaydının terkini belgeyle) ya da Oyunluk kaynaklı 7 günden uzun tam kesinti hâlinde kullanılmayan tam aylar oranında iade yapılır; kesintide iade yerine sürenin uzatılmasını seçebilirsiniz.

Kullanılmamış döneme ilişkin iade şartları Mekân Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Çelişki halinde o sözleşme esas alınır.

6. İade Talep Kanalı ve Süresi

Cayma bildirimi ve iade talepleri [email protected] adresine iletilir. Talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren, iade edilmesi gereken bedel 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme aynı para birimi ile iade edilir. Banka/kart kuruluşunun hesap yansıtma süresi bu süreye dahil değildir.

7. Ödeme

Ödeme, teklifteki plana göre kesilen fatura üzerinden banka havalesi ya da EFT ile alınır.