İşlem Rehberi

1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Dropout Code Oyun Geliştirme ve Yazılım A.Ş.

MERSİS: 0313147854100001

Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. Kapı No: 13 Daire No: 1 Kadıköy / İstanbul

Vergi Dairesi / No: Göztepe V.D. · 3131478541

E-posta: [email protected]

2. Sözleşme hangi adımlarla kurulur

1. İletişim. Ana sayfadaki formu doldurursunuz ya da bize yazarsınız; ekibimiz sizi arar.
2. Teklif. Görüşmede koşullar netleşir ve size özel yazılı teklif gönderilir: yıllık tutar, ödeme planı, şubeler ve pleksi adedi.
3. Sözleşme ve onay. Teklif sayfasında Mekân Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'ni ve aydınlatma metnini okuyup onaylarsınız. Onayladığınız teklif sözleşmenin ekidir.
4. Ödeme. Fatura bilgilerinizle fatura kesilir; ödeme banka havalesi ya da EFT ile yapılır.
5. Teslim ve başlangıç. Pleksileriniz teklifteki koşulla kargoya verilir. Pleksideki karekodu ilk okuttuğunuz gün abonelik süreniz başlar.

Her adımda bir önceki adıma dönebilir, işlemi tamamlamadan bırakabilirsiniz. Tamamlanmayan bir işlem sizi bağlamaz.

3. Veri girişi hatasını nasıl düzeltirsiniz

Onaydan önce: teklifte ya da fatura bilgilerinde yanlış gördüğünüz bir şey varsa bize yazın; düzeltilmiş teklif gönderilir.

Ödemeden sonra: mekân adı, adres, fatura unvanı, vergi dairesi ve numarası gibi bilgileri panelinizden kendiniz düzeltebilirsiniz. Düzeltemediğiniz bir alan varsa panelde Destek Talepleri'nden yazın ya da [email protected] adresine bildirin.

Yanlış tutar faturalandıysa: bize yazın. Hata doğrulandıktan sonra fark, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

4. Sözleşme saklanıyor mu, erişebilir misiniz

Evet. Onayladığınız sözleşmenin sürümü, onay tarihi ve saati sistemde kayıt altına alınır. Sözleşme metinlerinin her sürümü ayrıca yayınlanma tarihiyle saklanır, yani sonradan değişen bir metin sizin onayladığınız sürümün yerine geçmez.

Onayladığınız sürüme ulaşmak isterseniz panelden Destek Talebi açın; kaydı ve metni size iletiriz.

5. Teknik gereklilikler

Hizmet tarayıcı üzerinden çalışır, indirilecek bir uygulama yoktur. Güncel bir mobil ya da masaüstü tarayıcı ve internet bağlantısı yeterlidir. Oyuncular masadaki karekodu telefon kamerasıyla okutur.

Ödül kodu ve çok oyunculu oyunlar için oyuncunun mekânda ya da yakın çevresinde olması gerekir; bu, konum doğrulaması ile kontrol edilir. Tek kişilik oyunlar karekodla açılır, konum sormaz.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Önce bize yazmanızı rica ederiz: panelde Destek Talepleri ya da [email protected]. Talepler kayda alınır ve yazılı olarak cevaplanır.

Tüketici alıcılar için: uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Mekân aboneliği ticari bir sözleşmedir ve tacir sıfatıyla hareket eden mekânlar tüketici mevzuatı kapsamında değildir; bu ilişkideki uyuşmazlıklarda sözleşmede belirtilen yetkili mahkeme ve icra daireleri geçerlidir.