İşlem Rehberi

1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Dropout Code Oyun Geliştirme ve Yazılım A.Ş.

MERSİS: 0313147854100001

Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. Kapı No: 13 Daire No: 1 Kadıköy / İstanbul

Vergi Dairesi / No: Göztepe V.D. · 3131478541

E-posta: [email protected]

2. Sözleşme hangi adımlarla kurulur

1. Başvuru ve sipariş. Mekân bilgilerinizi kayıt formuna girer, sözleşmeyi onaylayarak karekodlu pleksi siparişi verirsiniz. Ardından ödeme adımına geçersiniz.
2. Paket seçimi. Ekranda tek bir paket ve aylık bedeli görünür. Bedelin KDV hariç mi dahil mi olduğu ve üç aylık tahsilatta kartınızdan tek seferde çekilecek tutar aynı ekranda yazılıdır.
3. Özet ve onay. Ödeme adımından önce sipariş özeti gösterilir: paket, dönem, çekilecek toplam tutar. Sözleşme metnini ve aydınlatma metnini bu adımda okuyup onaylarsınız.
4. Ödeme. Kart bilgileri PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu iyzico'nun kendi ekranına girilir. Oyunluk kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
5. Teslim ve başlangıç. Ödemenin alındığı gün pleksileriniz hazırlanır ve 3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Pleksideki karekodu ilk okuttuğunuz gün abonelik süreniz başlar; aradaki 3 iş günü aboneliğinize eklenir.

Her adımda bir önceki adıma dönebilir, işlemi tamamlamadan bırakabilirsiniz. Tamamlanmayan bir işlem sizi bağlamaz.

3. Veri girişi hatasını nasıl düzeltirsiniz

Ödemeden önce: her alan tekrar düzenlenebilir. Sipariş özeti ekranında yanlış gördüğünüz bir bilgi varsa geri dönüp değiştirin; ödeme adımına geçmediğiniz sürece hiçbir kayıt kesinleşmez.

Ödemeden sonra: mekân adı, adres, fatura unvanı, vergi dairesi ve numarası gibi bilgileri panelinizden kendiniz düzeltebilirsiniz. Düzeltemediğiniz bir alan varsa panelde Destek Talepleri'nden yazın ya da [email protected] adresine bildirin.

Yanlış tutar çekildiyse: bize yazın. Hatalı tahsilat, hata doğrulandıktan sonra ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

4. Sözleşme saklanıyor mu, erişebilir misiniz

Evet. Onayladığınız sözleşmenin sürümü, onay tarihi ve saati sistemde kayıt altına alınır. Sözleşme metinlerinin her sürümü ayrıca yayınlanma tarihiyle saklanır, yani sonradan değişen bir metin sizin onayladığınız sürümün yerine geçmez.

Onayladığınız sürüme ulaşmak isterseniz panelden Destek Talebi açın; kaydı ve metni size iletiriz.

5. Teknik gereklilikler

Hizmet tarayıcı üzerinden çalışır, indirilecek bir uygulama yoktur. Güncel bir mobil ya da masaüstü tarayıcı ve internet bağlantısı yeterlidir. Oyuncular masadaki karekodu telefon kamerasıyla okutur.

Oyunların açılabilmesi için oyuncunun mekânda olması gerekir; bu, konum doğrulaması ile kontrol edilir.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Önce bize yazmanızı rica ederiz: panelde Destek Talepleri ya da [email protected]. Talepler kayda alınır ve yazılı olarak cevaplanır.

Tüketici alıcılar için: uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Mekân aboneliği ticari bir sözleşmedir ve tacir sıfatıyla hareket eden mekânlar tüketici mevzuatı kapsamında değildir; bu ilişkideki uyuşmazlıklarda sözleşmede belirtilen yetkili mahkeme ve icra daireleri geçerlidir.